Νομικά

Πολιτική Απορρήτου

Τελευταία ενημέρωση: 6 Απριλίου 2026

Αυτή η Πολιτική Απορρήτου περιγράφει πώς το Fluentive («εμείς», «μας» ή «μας») συλλέγει, χρησιμοποιεί και προστατεύει τις προσωπικές σας πληροφορίες όταν χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα Fluentive στο fluentive.app και την εφαρμογή Fluentive στο app.fluentive.app.

Δεσμευόμαστε να προστατεύουμε το απόρρητό σας και να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της ΕΕ (GDPR) και τους ισχύοντες νόμους προστασίας δεδομένων.

1. Ποιοι Είμαστε (Υπεύθυνος Επεξεργασίας)

Το Fluentive είναι ο υπεύθυνος επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω της πλατφόρμας μας. Για οποιεσδήποτε ερωτήσεις σχετικά με το απόρρητο, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@fluentive.app.

2. Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε

Δεδομένα Λογαριασμού

Όταν δημιουργείτε λογαριασμό, συλλέγουμε το όνομά σας, τη διεύθυνση email και έναν κρυπτογραφημένο κωδικό πρόσβασης. Αν εγγραφείτε σε πληρωμένο πλάνο, οι πληροφορίες χρέωσης διαχειρίζονται εξ ολοκλήρου από το Stripe — δεν αποθηκεύουμε ποτέ τα στοιχεία της κάρτας σας.

Δεδομένα Χρήσης

Συλλέγουμε δεδομένα σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα, συμπεριλαμβανομένων των σελίδων που επισκέπτεστε, των λειτουργιών που χρησιμοποιείτε και των ενεργειών που κάνετε. Αυτό μας βοηθά να βελτιώσουμε το προϊόν.

Δεδομένα Πελατών που Εισάγετε

Όταν προσθέτετε επαφές, ραντεβού ή σημειώσεις στο Fluentive, αυτές οι πληροφορίες αποθηκεύονται με ασφάλεια στους διακομιστές μας. Είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας για αυτές τις πληροφορίες και τις επεξεργαζόμαστε μόνο για λογαριασμό σας.

Cookies και Παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για αυθεντικοποίηση και διαχείριση συνεδρίας. Χρησιμοποιούμε cookies αναλυτικών (Google Analytics) για να κατανοήσουμε πώς χρησιμοποιείται ο ιστότοπος. Δείτε την Πολιτική Cookies μας για λεπτομέρειες.

3. Νομική Βάση Επεξεργασίας

  • Εκτέλεση σύμβασης: Επεξεργασία απαραίτητη για την παροχή της υπηρεσίας Fluentive σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης μας.
  • Έννομα συμφέροντα: Αναλυτικά προϊόντος, παρακολούθηση ασφαλείας και πρόληψη απάτης.
  • Συγκατάθεση: Cookies αναλυτικών και επικοινωνίες μάρκετινγκ (όπου έχετε επιλέξει).
  • Νομική υποχρέωση: Συμμόρφωση με ισχύοντες νόμους και κανονισμούς.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Δεδομένα Σας

  • Για να παρέχουμε, λειτουργούμε και βελτιώνουμε την πλατφόρμα Fluentive
  • Για να στέλνουμε email συναλλαγών (επιβεβαιώσεις λογαριασμού, τιμολόγια)
  • Για να απαντάμε σε αιτήματα υποστήριξης
  • Για να εντοπίζουμε και να αποτρέπουμε απειλές ασφαλείας ή κατάχρηση
  • Για να συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις

5. Κοινοποίηση Δεδομένων

Δεν πουλάμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Κοινοποιούμε δεδομένα μόνο με αξιόπιστους παρόχους υπηρεσιών που τα επεξεργάζονται για λογαριασμό μας σύμφωνα με αυστηρές συμβάσεις επεξεργασίας δεδομένων:

  • Microsoft Azure — υποδομή cloud και φιλοξενία δεδομένων (data centres ΕΕ)
  • Stripe — επεξεργασία πληρωμών (συμβατό με PCI DSS)
  • Google Analytics — αναλυτικά χρήσης ιστότοπου (ανωνυμοποιημένα)

6. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα δεδομένα του λογαριασμού σας όσο ο λογαριασμός σας είναι ενεργός. Αν διαγράψετε τον λογαριασμό σας, θα διαγράψουμε ή θα ανωνυμοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εντός 30 ημερών, εκτός αν απαιτείται να τα διατηρήσουμε από το νόμο.

7. Τα Δικαιώματά Σας Σύμφωνα με το GDPR

Ως υποκείμενο δεδομένων σύμφωνα με το GDPR, έχετε τα ακόλουθα δικαιώματα:

  • Δικαίωμα πρόσβασης: Ζητήστε αντίγραφο των προσωπικών σας δεδομένων
  • Δικαίωμα διόρθωσης: Διορθώστε ανακριβή ή ελλιπή δεδομένα
  • Δικαίωμα διαγραφής: Ζητήστε διαγραφή των προσωπικών σας δεδομένων
  • Δικαίωμα φορητότητας: Λάβετε τα δεδομένα σας σε φορητή μορφή
  • Δικαίωμα περιορισμού επεξεργασίας: Περιορίστε τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
  • Δικαίωμα εναντίωσης: Αντιταχθείτε στην επεξεργασία με βάση έννομα συμφέροντα
  • Δικαίωμα ανάκλησης συγκατάθεσης: Όπου η επεξεργασία βασίζεται σε συγκατάθεση

Για να ασκήσετε οποιοδήποτε από αυτά τα δικαιώματα, στείλτε email στο info@fluentive.app. Θα απαντήσουμε εντός 30 ημερών. Δείτε τη σελίδα Δικαιώματα GDPR για λεπτομερείς οδηγίες.

8. Ασφάλεια Δεδομένων

Εφαρμόζουμε μέτρα ασφαλείας βιομηχανικού επιπέδου συμπεριλαμβανομένης της κρυπτογράφησης TLS 1.3 για δεδομένα κατά τη μεταφορά, κρυπτογράφησης AES-256 για δεδομένα σε ηρεμία και τακτικών ελέγχων ασφαλείας. Για πλήρεις λεπτομέρειες, δείτε τη σελίδα Ασφάλειας μας.

9. Διεθνείς Μεταφορές

Όλα τα δεδομένα αποθηκεύονται και επεξεργάζονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης στην υποδομή Microsoft Azure. Δεν μεταφέρουμε τα προσωπικά σας δεδομένα εκτός ΕΕ.

10. Αλλαγές σε Αυτήν την Πολιτική

Μπορεί να ενημερώσουμε αυτήν την Πολιτική Απορρήτου κατά καιρούς. Αν κάνουμε ουσιαστικές αλλαγές, θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email ή μέσω της εφαρμογής πριν τεθεί σε ισχύ η αλλαγή. Η συνεχιζόμενη χρήση του Fluentive μετά τις αλλαγές συνιστά αποδοχή της ενημερωμένης πολιτικής.

11. Επικοινωνήστε Μαζί Μας

Για ερωτήσεις απορρήτου, αιτήματα ή καταγγελίες, επικοινωνήστε μαζί μας στο: info@fluentive.app

Έχετε επίσης το δικαίωμα να υποβάλετε καταγγελία στην εθνική σας εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων.