Mentions légales

Vos droits RGPD

Dernière mise à jour : 6 avril 2026

En vertu du règlement général sur la protection des données de l'UE (RGPD), vous disposez d'un certain nombre de droits importants concernant vos données personnelles. Cette page explique chacun de vos droits et la manière de les exercer auprès de Fluentive.

Vos droits en un coup d'œil

1. Droit d'accès (article 15 du RGPD)

Vous avez le droit de savoir quelles données personnelles nous détenons à votre sujet et d'en recevoir une copie. Cela comprend des informations sur la manière dont nous les utilisons, avec qui nous les partageons, et pendant combien de temps nous les conservons.

Comment exercer ce droit : envoyez un e-mail à info@fluentive.app avec pour objet « Demande d'accès aux données ». Nous vous répondrons sous 30 jours avec une copie de vos données personnelles dans un format courant.

2. Droit de rectification (article 16 du RGPD)

Si des données personnelles que nous détenons à votre sujet sont inexactes ou incomplètes, vous avez le droit de les faire corriger.

Comment exercer ce droit : vous pouvez mettre à jour la plupart de vos données personnelles directement dans les paramètres de votre compte Fluentive. Pour les données que vous ne pouvez pas modifier vous-même, contactez-nous à info@fluentive.app.

3. Droit à l'effacement (article 17 du RGPD)

Vous avez le droit de demander la suppression de vos données personnelles lorsque :

• Les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées
• Vous retirez votre consentement et il n'existe aucune autre base légale au traitement
• Vous vous opposez au traitement et il n'existe aucun motif légitime impérieux le justifiant
• Les données ont fait l'objet d'un traitement illicite

Comment exercer ce droit : vous pouvez supprimer votre compte directement depuis les paramètres du compte, ce qui déclenchera la suppression de vos données personnelles sous 30 jours. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@fluentive.app.

Remarque : nous pouvons conserver certaines données pour répondre à des obligations légales (par exemple, des documents comptables requis par la loi fiscale).

4. Droit à la portabilité des données (article 20 du RGPD)

Vous avez le droit de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (comme JSON ou CSV), et de les faire transmettre à un autre service lorsque cela est techniquement possible.

Comment exercer ce droit : envoyez un e-mail à info@fluentive.app avec pour objet « Demande de portabilité des données ». Nous vous fournirons votre export de données sous 30 jours.

5. Droit à la limitation du traitement (article 18 du RGPD)

Vous pouvez nous demander de limiter la manière dont nous utilisons vos données personnelles dans certaines circonstances, par exemple pendant qu'un litige relatif à leur exactitude est en cours de résolution.

Comment exercer ce droit : envoyez un e-mail à info@fluentive.app expliquant la limitation demandée.

6. Droit d'opposition (article 21 du RGPD)

Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles lorsque nous nous fondons sur nos intérêts légitimes comme base légale. Nous cesserons le traitement sauf si nous pouvons démontrer des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts.

Comment exercer ce droit : envoyez un e-mail à info@fluentive.app pour formuler votre opposition.

7. Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement (par exemple, les cookies analytiques), vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Le retrait n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Comment exercer ce droit : retirez votre consentement aux cookies via la bannière de cookies sur notre site. Pour tout autre traitement fondé sur le consentement, envoyez un e-mail à info@fluentive.app.

8. Droit d'introduire une réclamation

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles correctement, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de votre autorité nationale de protection des données. En Grèce, il s'agit de l'Autorité hellénique de protection des données (HDPA) :

• Site web : www.dpa.gr
• E-mail : contact@dpa.gr
• Téléphone : +30 210 6475600

Pour les réclamations émanant d'autres États membres de l'UE, contactez votre autorité de contrôle locale. Vous trouverez la liste complète auprès du Comité européen de la protection des données.

Comment soumettre une demande

Pour toute demande relative à vos droits sur vos données, écrivez-nous à info@fluentive.app en indiquant :

• Votre nom et l'adresse e-mail associée à votre compte Fluentive
• Le droit spécifique que vous souhaitez exercer
• Tout détail pertinent concernant votre demande

Nous accuserons réception de votre demande sous 3 jours ouvrés et y répondrons intégralement sous 30 jours. Si votre demande est complexe ou si nous recevons un nombre important de demandes, nous pouvons prolonger ce délai de 60 jours supplémentaires, avec notification préalable.

Nous devrons vérifier votre identité avant de traiter toute demande. Nous ne facturons aucun frais pour les demandes raisonnables.